Questions
Les questions des gérants.
Des réponses courtes, classées par thème. Si la vôtre manque, écrivez à contact@akson.ch.
Vos clients
Mes clients ont-ils besoin d’une app ou d’un compte ?
Non. Ils scannent la carte avec l’appareil photo du téléphone et la page s’ouvre dans le navigateur. Personne ne tape de nom, d’adresse e-mail ni de numéro de téléphone.
Faut-il laisser un avis pour jouer ?
Non, tant que « Passer » est affiché, ce qui est le réglage par défaut. Un établissement peut masquer « Passer », et nous le prévenons alors que le jeu devient une récompense de l’avis, ce que Google interdit.
Dans quelles langues s’affiche la page client ?
En français, en allemand et en anglais. La page suit la langue du téléphone du client.
Les règles de Google
Que disent les règles de Google ?
Google ne certifie aucun outil tiers. Ses règles interdisent de solliciter seulement les clients contents et d’offrir quoi que ce soit en échange d’un avis. ReviewsBoost montre la même demande à chaque client, ne demande aucune note avant et ne cite aucun lot dans la demande.
La demande d’avis mentionne-t-elle le lot ?
Jamais. La demande invite à un avis sincère, positif ou non, sur le téléphone comme sur la carte imprimée.
Puis-je envoyer seulement les clients satisfaits sur Google ?
Non. Trier les clients selon leur opinion s’appelle le « review gating » et Google l’interdit, c’est pourquoi ReviewsBoost montre la même demande à tout le monde.
Vérifiez-vous qu’un client a écrit un avis ?
Non. Google ne donne aucun moyen fiable de savoir qui a écrit un avis, et nous ne cherchons pas à le savoir.
La configuration
Combien de temps prend la configuration ?
Environ 5 minutes : trouvez votre établissement, connectez-vous, validez les lots et le jeu, puis téléchargez la carte.
Que faut-il imprimer ?
Une carte A6 en PDF, que n’importe quelle imprimante de bureau imprime. Posez-en une sur chaque table ou près de la caisse.
Comment mon équipe vérifie-t-elle un gain ?
Le client montre un code de six caractères. Votre équipe le saisit sur la page caisse, après un PIN à six chiffres. Un code ne sert qu’une fois et a une date de fin.
Offres et prix
Que se passe-t-il à la fin de l’essai gratuit ?
Le jeu se met en pause et la demande d’avis continue de fonctionner. Passez à Pro pour relancer le jeu. Les parties gratuites sont comptées une seule fois par compte, sans remise à zéro mensuelle.
Les prix sont-ils avec ou sans TVA ?
Tous les prix sont en francs suisses et hors TVA, ajoutée au paiement lorsqu’elle s’applique.
Puis-je résilier ?
Oui, depuis votre tableau de bord, sans engagement. Votre offre reste active jusqu’à la fin du mois ou de l’année payés.
Le prix dépend-il du nombre d’avis ?
Non. Notre prix ne change jamais selon le nombre d’avis ni leur contenu.
Combien coûtent plusieurs établissements ?
Dès 2 établissements, Pro coûte CHF 29 par établissement et par mois, ou CHF 290 par établissement et par an, hors TVA.
Votre carte peut être sur la table aujourd’hui.
Sans carte bancaire et sans engagement. Votre première carte est prête en 5 minutes.